中消协：第一季度受理消费者投诉346338件，经营性互联网服务成“重灾区”

根据全国消协组织统计，2024年第一季度共接到346338件消费者投诉，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%。为消费者挽回经济损失达19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。

在所有投诉中，商品类投诉占46.89%，服务类投诉占46.23%，其他类投诉占6.88%。具体商品投诉量居前五位的是服装、食品、通讯类产品、汽车零部件、鞋；具体服务投诉量居前五位的是经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服务、住宿服务。