12306回应火车票改签也要收手续费：为打击黄牛

近日，有网友对12306的火车票改签政策提出质疑，认为在更改车次时需要支付手续费，感到非常困惑。针对这一问题，12306客服解释称，此举是为了打击黄牛囤票和退票漏洞。

此前，临近原车票车次开车前48小时以内都不能再进行更改，只能选择作废或按20%的退票费用进行处理。然而，在新规定出台后，在原车票车次开车时间的48小时之内都可以进行更改，并且可以更改预售期内的车票，但需要支付一定的手续费。

据了解，在今年1月份，中国铁路12306发布了一份公告《关于优化铁路车票改签规则的公告》，宣布对车票改签规则进行优化，包括开通了开车后还能更改、乘车日前不收取手续费等变化。

具体而言，在开车前不足48小时的情况下，乘客可以更改载明乘车日期之后预售期内的所有列车。这种情况下，需要支付一定的改签费用。如果在开车前24小时以上不足48小时进行改签，则需支付5%的改签费用；如果在开车前不足24小时进行改签，则需支付15%的改签费用。同时，在开车后24小时内也可以更改预售期内的所有列车，同样需要支付一定金额的手续费。

需要注意的是，当用户选择在开车后的第一天或者当天晚上乘坐其他车次出行时，请务必提前了解相关限制，并根据情况选择合适的购票方式。否则可能会面临更高的手续费和其他不便之处。